Гарантия и возврат

Возврат и обмен товара — Дрова-Киев

Возврат и обмен товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» потребитель может вернуть или обменять товар в нижеперечисленных случаях.

14 дней на возврат товара 10 дней на возврат средств

Надлежащее качество

Товар не имеет дефектов, но не подошёл по форме, габаритам, цвету или не может быть использован по назначению.
Приобретён в магазине не позднее 14 дней назад, не считая дня покупки.
Не был в использовании и сохраняет товарный вид и все потребительские свойства.
Сохранены все аксессуары и документация из комплектации товара.
Не нарушены упаковка товара, все пломбы и ярлыки.
У потребителя сохранился товарный чек (накладная).

Ненадлежащее качество

Товар имеет существенный недостаток по вине производителя и по этой причине не может использоваться по назначению.
Даже после устранения дефекта сервисным центром дефект проявляется снова или товар перестаёт выполнять функции.
Сервисный центр не может устранить дефект в течение 14 дней.
Ненадлежащее качество выявилось после начала использования — требуется экспертиза производителя. По заключению о наличии дефекта товар обменивается или средства возвращаются.

Если дефект возник по вине покупателя (по заключению сервис-центра), товар обменивается.

Наличными, если товар оплачивался наличными; или безналичным расчётом, если оплата была картой или безналичным платежом.

Возврат средств — в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Расходы на доставку при покупке не возмещаются. Доставку при возврате или обмене (в сервис-центр и/или интернет-магазин) оплачивает покупатель.